Staff Interview

画像:働く社員の様子
画像:社員イメージ

2022年7月 中途入社

本間 HONMA

フロント

東京から石川へ!北陸移住で叶えた自分らしい生き方
鎌倉時代より伝統を受け継ぐ温泉旅館のフロントとして、自分だけの価値を発揮する
画像:働く社員の様子

入社したきっかけは?

大好きな旅館でもう一度

再度、旅館で働きたいと思い「いしかわ移住相談センター」にてたわらやの求人を見つけ、また北陸地方に移住したいという希望もあり面接に応募したのがきっかけです。創業800年という由緒ある旅館ということもあり、もう一度自分自身を成長できる場所になるのではとの思いもあり入社を決めました。

現在の仕事内容は?

創業800年の旅館のフロントとして

私が所属している部門は、フロント職です。チェックイン業務からチェックアウト業務が主として、その他、お客様の駅と旅館との送迎、お客様の車の誘導のご案内など。旅館の表の顔として接客が中心となります。
中途入社して1年半足らずであり、ベテランスタッフが多いたわらやの中でまだまだ経験が浅いので周りから信頼されるスタッフになれるよう、創業800年の旅館のフロントとして恥ずかしくない立ち居振る舞いをしっかりと身につけて行きたいと考えております。

画像:働く社員の様子

仕事で感じたやりがいや感動エピソードを
教えてください。

この仕事は世界中色々な国からお客様がご来館して下さり、多種多様なお客様との出会いがあります。
お客様の年齢層も幅広い為、自分自身の知見を増やせられることはもちろん、
様々な教養や語学も得ることができます。
毎日、色々なお客様と出会うことができ、仕事にやりがいを感じながら日々業務に努めることができています。
お客様が帰られた後、自分自身宛にお礼のメールが届いた時は、
「あー今日も頑張って良かった!」と思い、とても感動しました。
また、リピーター様などが自分の名前を覚えて頂いた時はとても嬉しいものです。

休日の過ごし方は?

大学でヒッタイト帝国を専攻に考古学を学んでいました。
その関係で、今でもトルコオンライン会議で考古学を英語・トルコ語を交えて現地の方とディスカッションを楽しんでいます。

またドライブとスターバックス巡りが好きなので、金沢までドライブで行くことも!
以前、スターバックス社シアトル本社からお客様が見えられた際は、嬉しくて話が弾んでしまいました。
石川は時間がゆっくり過ぎており、登山やハイキングを楽しむには絶好の場所です。有名な登山スポットだと、近くに白山がありますね。

希望休は前月に日程を申請すれば、上司と相談の上ですが、希望の日を取りやすくなっています。
去年から週休2日制へ移行があったので、ワークライフバランスはしっかり取れていると感じます。

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応募者へメッセージ

たわらやは職種を超え、年齢を超え、アットホームでストレスフリーな雰囲気であることが大きな特徴です。
私のような他業界から転職の方でも、柔軟性を持って意見を聞いてくれる優しい環境があり、困っていたら先輩方の手厚いフォローとサポートがあります。
会社規模が大きくなればなるほどマニュアルに沿うのが一般的ですが、たわらや では少しずつ自分のスピードで安心して知識や立ち振る舞いを身につけることができ、
自分なりのおもてなしを形にすることができます!

私自身も業界知識を一つ一つを身につけ、これから入社する方々に魅力を伝えられるよう頑張ります。

おもてなしが好きな方!自分の「おもてなし」スタイルを磨きたい方!ぜひ一緒に働きましょう!

Daily work flow 一日の仕事の流れ

画像:働く社員の様子
早番の場合
06:00 起床
07:00 出勤
10:00 仕事終わり+残業1h
(中抜け)
14:00 出勤
19:00 帰社
19:30 帰宅